Es la voz de la empresa en el entorno digital. Es quien sabe qué quieren tus usuarios, qué les gusta, que les desagrada y, lo más importante, es quién dará la cara por ti en un caso de crisis de reputación.

Responsable de construir, gestionar y administrar las redes sociales de una marca y su comunidad online en Internet, utilizando las herramientas 2.0 necesarias para ello y generando y manteniendo la comunicación e interacción con sus clientes o usuarios.

Tiene la misión de mejorar la visibilidad de la marca en Internet, cuidar y mejorar su reputación online, establecer relaciones de calidad y duraderas con los usuarios en las redes sociales y contribuir a la mejora en el posicionamiento orgánico.